FreeTEL System a une politique de garantie adaptée aux besoins des consommateurs. Pour de plus amples informations, Veuillez consulter soigneusement les informations ci-dessous.

Que couvre cette garantie limitée?
Les fabricants des produits FreeTEL System, Manufacturiers des équipements OEM (ci-après ‘FreeTEL’), garantit au détenteur d’une preuve d’achat valide (ci-après, le ‘consommateur’) que ces produits et tous ses accessoires (ci-après, le ‘produit’), tels que fournis par FreeTEL System dans l’emballage, seront sans de tout défaut , selon les termes et conditions énumérés dans les présentes, s’ils ont été installés et utilisés dans des conditions normales et selon les instructions des guides d’installation et des manuels d'utilisateur. Seul l’acheteur original peut se prévaloir des avantages de cette garantie limitée, pour des produits achetés et utilisés aux États-Unis, au Canada et au Vietnam.

Que fera FreeTEL si le produit s’avère défectueux (ci-après, le ‘produit défectueux’), dans ses pièces et sa main-d’oeuvre, pendant la période de la garantie ?
Pendant la période de la garantie limitée, les agents de service autorisé par FreeTEL répareront ou remplaceront, à la seule discrétion de FreeTEL, sans frais de pièces ni de main-d’oeuvre pour le consommateur, tout produit défectueux. Si nous réparons le produit, nous pourrons utiliser des pièces neuves ou reconditionnées. Si nous décidons de le remplacer, nous pourrons le faire avec un produit neuf ou reconditionné possédant des caractéristiques similaires. FreeTEL retournera au consommateur le produit réparé ou remplacé en bon état de fonctionnement, mais conservera les pièces, modules et autres équipements défectueux. La réparation ou le remplacement du produit, à la seule discrétion de FreeTEL, constitue le seul et unique recours du consommateur. Ce remplacement ou cette réparation devrait prendre environ 30 jours.

Quelle est la durée de la période de garantie limitée?
Les produits sont couverts par une garantie limitée d’un (1) an à partir de la date d’achat. Si nous réparons ou remplaçons un produit défectueux selon les termes de cette garantie limitée, cette garantie s’applique également aux produits réparés ou remplacés pendant une période de : (a) 90 jours à partir de la date où le produit réparé ou remplacé vous a été expédié ou; (b) la durée résiduelle de la garantie originale d’une année, selon la période qui est la plus longue.

Qu’est-ce que cette garantie ne couvre pas?
Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Les produits soumis à une mauvaise utilisation, accident, transport ou autre dommage physique, installation inadéquate, utilisation ou manipulation anormale, négligence, inondation, feu, eau ou toute autre infiltration de liquide;

2. Les produits endommagés suite à une réparation, modification ou manipulation par une entité autre que des agents de service autorisé par FreeTEL;

3. Les produits si le mauvais fonctionnement est causé par des conditions de signal, de manque de fiabilité du réseau de diffusion via un système d’antenne ou de câblodistribution;

4. Les produits si le problème est causé par l’utilisation de dispositifs ou d’accessoires électriques qui ne proviennent pas de FreeTEL; ou

5. Les produits dont les autocollants de garantie/certifications de garantie et les inscriptions de numéros de série électroniques sur une plaque ont été enlevés, effacés, modifiés ou rendus illisibles.

6. Les produits achetés, utilisés, réparés ou expédiés à des fins de réparation à l’extérieur des États-Unis, du Canada et du Vietnam, ou utilisés à des fins commerciales ou industrielles (incluant mais ne s’y limitant pas, les produits loués);

7. Les produits retournés sans preuve d’achat (référez-vous au point 6 ci-dessous);

8. Les frais reliés à l’installation, aux commandes et réglages pouvant être effectués par le consommateur ni les coûts d’installation ou de réparation des dispositifs connexes au produit.

Comment se procurer du service sous garantie?

• Pour vous procurer du service sous garantie, composez le 617-275-8237 (États-Unis), le 514.940.8424 (Canada), 84.64.859.412 (Vietnam) afin de connaître l’endroit où expédier l’appareil. Avant d’appeler, veuillez lire le manuel d'utilisateur. Une vérification des commandes et caractéristiques du produit peut vous épargner un appel de service.

• À moins que cela ne soit prévu par les lois en vigueur, vous assumez les risques de perte ou de dommage en cours de transport; de plus, vous êtes tenu(e) responsable de la livraison ou des frais de manutention encourus lors de l’expédition au centre de service. FreeTEL vous retournera le produit après l’avoir réparé ou remplacé, selon les termes de cette garantie limitée, et vous assumerez les frais de transport, de livraison et de manutention encourus lors de l'expédition du centre de service envers vous. FreeTEL n’assume pas les dommages ou les pertes que peut subir le produit en cours de transport.

• Si la défectuosité du produit n’est pas couverte par cette garantie limitée, ou si la preuve d’achat ne répond pas aux conditions de ladite garantie, FreeTEL communiquera avec vous et vous demandera si vous autorisez le coût de la réparation avant d’effectuer tout travail. Vous devez débourser les frais de la réparation et du transport des produits qui ne sont pas couverts par cette garantie limitée.

Que devez-vous inclure avec le produit pour obtenir du service sous garantie?
Vous devez :

1. Retourner la boîte d’emballage originale complète, incluant le contenu et le produit, au centre de service FreeTEL le plus près de chez vous, accompagné d’une note décrivant la défectuosité du produit;

2. Inclure une ‘preuve d’achat’ valide (facture) identifiant clairement le produit (numéro de modèle) et la date d’achat;

3. Y inscrire vos nom et adresse complète, ainsi que les numéros de téléphone où nous pourrons vous rejoindre, s’il y a lieu.

4. FreeTEL se réserve le droit d'exiger tous autres information additionnels.

Autres restrictions
Cette garantie représente l’entente complète et exclusive entre vous, le consommateur, et FreeTEL. Elle a préséance sur toutes les autres communications écrites ou orales en rapport avec ce produit. FreeTEL n’offre aucune autre garantie pour ce produit. Cette garantie décrit toutes les responsabilités de FreeTEL en rapport avec ce produit. Il n’y a pas d’autres garanties expresses.

Personne n’est autorisé à apporter des changements à cette garantie limitée et vous ne devez pas vous fier à de telles modifications.

Droits légaux de l’état ou la province
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et il se peut que vous jouissiez d’autres droits pouvant varier d’un état ou d’une province à l’autre.

Restrictions
Les garanties implicites, y compris celles en qualité loyale et marchande, ainsi que toute adaptation à un usage particulier (une garantie non écrite spécifiant que le produit est apte à être utilisé normalement), se limitent à la durée d’une année à partir de la date d’achat. Certains états ou provinces ne permettent pas de restrictions en ce qui a trait à la durée d’une garantie implicite et il se peut que les restrictions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas.

En aucun cas, FreeTEL ne sera pas tenue responsable des dommages et/ou intérêts directs, indirects, spéciaux, accessoires, ou autres dommages similaires (incluant mais ne s’y limitant pas, la perte de profits ou de revenus, l’incapacité d’utiliser le produit ou tout autre dispositif connexe, le coût des appareils de remplacement et les réclamations faites par un tiers) résultant de l’utilisation de ce produit. Certains états ou provinces ne permettent pas de restrictions en ce qui a trait à l’exclusion des dommages et/ou intérêts directs ou indirects et il se peut que les restrictions ci-dessus ne s’appliquent pas à votre cas.