FreeTEL System (FTS) có một vài quy định bảo hành mà bạn nên lưu ý. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng đọc kỹ những mục dưới đây.

Chế độ giới hạn bảo hành của FreeTEL System bao gồm những gì?
Nhà sản xuất những sản phẩm của FreeTEL System, Nhà sản xuất OEM bảo hành cho người tiêu thụ khi có những giấy tờ mua bán hợp lệ ví dụ như: biên lai, thư điện tử mua hàng và phiếu thanh toán mua hàng qua thẻ tín dụng (“Người tiêu thụ” hay “chính là bạn”). Để chế độ bảo hành được hiệu quả, những sản phẩm và tất cả những phụ kiện được cung cấp bởi FreeTEL System trong kiện hàng (“Sản phẩm”) được miễn phí với hình thái vật liệu, gia công của sản phẩm chế tạo, đáp ứng những điều khoản và điều kiện dưới đây khi được cài đặt và sử dụng một cách bình thường dựa theo những hướng dẫn vận hành. Hạn mục bảo hành này chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm và sử dụng chúng ở Mỹ, Ca-na-đa và Việt Nam.

Nhà tự sản xuất/ kiểm định sẽ làm gì nếu sản phẩm không được miễn phí với hình thái vật liệu, gia công của sản phẩm chế tạo trong suốt thời gian bảo hành (“Sản phẩm Khuyết điểm Vật liệu”)?
Trong suốt thời hạn bảo hành, nhân viên ủy quyền dịch vụ của FreeTEL System sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tại chi nhánh văn phòng FreeTEL System, miễn phí đối với Sản phẩm Khuyết điểm Vật liệu. Nếu chúng tôi quyết định thay thế sản phẩm này, chúng tôi có thể thay thế bằng một sản phẩm mới hoặc sản phẩm tân trang lại với thiết kế giống hoặc tương tự. FreeTEL System sẽ gửi trả lại những sản phẩm được thay thế hoặc sửa chữa cho bạn trong điều kiện hoạt động tốt và thu lại những phần, bộ phận hoặc thiết bị bị lỗi. Sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tại chi nhánh văn phòng FreeTEL System, là phương pháp sửa chữa/ đền bù duy nhất. Xin quý vị lưu ý rằng việc sửa chữa hoặc thay thế này có thể tiến hành mất khoảng 30 ngày.

Thời hạn bảo hành kéo dài bao lâu?
Thời hạn bảo hành cho sản phẩm mà bạn mua trên trang Web của chúng tôi là MỘT (1) NĂM từ ngày mua sản phẩm (90 ngày cho những sản phẩm tái chế/ tân trang lại được mua*). Thời hạn bảo hành cũng áp dụng cho những sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế với khoản thời gian là (a) 90 ngày kể từ ngày sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa được gửi đi cho bạn, hoặc là (b) thời gian bảo hành còn lại của thời hạn bảo hành một năm ban đầu (90 ngày cho những sản phẩm tái chế/ tân trang được mua*). Xem thời hạn nào còn lâu hơn.

Những điều khoản gì không nằm trong chế độ giới hạn bảo hành?
Chế độ bảo hành không bao gồm:

1. Sản phẩm đã bị sử dụng không đúng cách/ nhầm lẫn, do tai nạn, do những hư hỏng khi vận chuyển hoặc những hư hỏng vật lý khác, do lắp đặt không thỏa ứng, do vận hành không theo thao tác hướng dẫn, do sự cẩu thả, do lửa, để nước hoặc các chất lỏng khác đổ vào; hoặc

2. Sản phẩm bị hư hại do sự sửa chữa, thay đổi hoặc cải tiến bởi bất kỳ người nào mà không phải là nhân viên ủy quyền dịch vụ của FreeTEL System; hoặc

3. Sản phẩm cho thấy bị hư hại do những điều kiện tín hiệu hoặc đường truyền mạng hoặc hệ thống dây cáp, ăng-ten; hoặc

4. Sản phẩm cho thấy bị hư hại do sử dụng kết hợp với những linh kiện điện không phải của FreeTEL System; hoặc

5. Sản phẩm mà nhãn bảo hành/ nhãn chất lượng, bảng ghi dãy số sản phẩm hoặc dãy số điện tử bị tháo gỡ, sửa đổi hoặc làm mờ khó đọc; hoặc

6. Sản phẩm được mua, sử dụng, bảo quản, hoặc gửi đi để sửa chữa từ bên ngoài nước Mỹ, Canada, Việt Nam, hoặc sử dụng cho những mục đích tổ chức kinh doanh (bao gồm nhưng không giới những sản phẩm được sử dụng cho mục đích thuê mướn); hoặc

7. Sản phẩm trả lại nhưng không có giấy tờ mua bán hợp lệ (xem bên dưới); hoặc

8. Những chi phí cho việc thiết lập hoặc cài đặt; sự tự điều chỉnh của khách hàng; và sự thiết lập hoặc sửa chữa cho những hệ thống khác muốn đồng sử sụng sản phẩm.

Làm thế nào để nhận được dịch vụ bảo hành?

• Để nhận được dịch vụ bảo hành cho sản phẩm bạn mua, xin vui lòng gọi số điện thoại 617.275.8237 (Hoa Kỳ), 514.940.8424 (Ca-na-đa), 84.64.859.412 (Việt Nam) để được hướng dẫn thông tin nơi mà bạn có thể trả lại sản phẩm. Trước khi gọi yêu cầu dịch vụ, bạn nên tham khảo những tài liệu hướng dẫn dành cho người tiêu dùng. Điều đó có thể tiết kiệm cho bạn một cuộc gọi dịch vụ.

• Ngoại trừ những điều khoản như đã nêu trong quy định thích dụng, bạn phải chịu trách nhiệm cho việc thất lạc hay hư hại trong quá trình chuyển tiếp, vận chuyển sản phẩm cũng như việc thanh toán những chi phí vận chuyển hoặc giao hàng phát sinh đến nơi bảo hành. Tuy nhiên, khi FreeTEL System gửi lại những sản phẩm vừa được sửa chữa hoặc thay thế trong hạn bảo hành cho bạn thì những chi phí cho sự vận chuyển này đã được chúng tôi thanh toán trước. FreeTEL System sẽ chịu mọi trách nhiệm khi sản phẩm gửi lại cho bạn bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Nếu những hư hại của sản phẩm không bao gồm trong hạn mục bảo hành, hoặc giấy tờ mua bán sản phẩm không phù hợp với hạn mục bảo hành này, FreeTEL System sẽ thông báo cho bạn và sẽ đề nghị bạn chấp nhận thanh toán chi phí của việc sửa chữa cũng như chi phí vận chuyển gửi lại sản phẩm vừa được sửa chữa mà không có trong hạn mục bảo hành.

Bạn phải hoàn lại những gì cùng với sản phẩm để nhận được dịch vụ sửa chữa bảo hành?

1. Để nhận được dịch vụ sửa chữa bảo hành, bạn phải gửi lại toàn bộ kiện sản phẩm như ban đầu bao gồm cả sản phẩm cho trung tâm dịch vụ FreeTEL System cùng với một văn bản ghi rõ những trục trặc hay khó khăn; và

2. Kèm theo “giấy tờ mua bán hợp lệ” (biên lai mua hàng), xác nhận sản phẩm được mua (mẫu sản phẩm) và ngày mua hoặc ngày in ra biên lai; và

3. Cung cấp họ tên của bạn, địa chỉ gửi thư đầy đủ và chính xác của bạn, và số điện thoại.

4. FreeTEL System được quyền liên hệ với bạn để tìm hiểu thêm về bất kỳ thông tin nào

Những giới hạn khác
Dịch vụ bảo hành này là sự thỏa thuận đầy đủ và riêng biệt giữa bạn và FreeTEL System. Những hạn mục bảo hành này thay cho tất cả những thông tin bằng lời hoặc bằng chữ khác liên quan đến sản phẩm. FreeTEL System không đáp ứng thêm những điều khoản bảo hành khác cho sản phẩm trong bất kỳ trường hợp nào. Hạn mục bảo hành nêu rõ cụ thể chi tiết tất cả những trách nhiệm của FreeTEL System đối với sản phẩm.

Không có những điều khoản bảo hành nào khác ngoài những gì được trình bày trong trang web này. Không ai có quyền thay đổi chỉnh sửa những hạn mục bảo hành này và bạn không nên dựa vào những gì đã bị thay đổi đó.

Những quyền lợi pháp lý của tiểu bang
Dịch vụ bảo hành này đáp ứng cho bạn những quyền lợi pháp lý cụ thể, bạn cũng có những quyền lợi khác nhau đối với từng tiểu bang khác nhau.

Những giới hạn
Những điều khoản bảo hành sản phẩm được nêu bao gồm những điều khoản đáp ứng cho từng mục đích cũng như từng trường hợp mua bán cụ thể (kể cả những hạn mục bảo hành chưa được nêu nhưng vẫn phục vụ cho việc sử dụng sản phẩm một cách thông thường) đều được giới hạn trong vòng một năm kể từ ngày mua sản phẩm. Vài tiểu bang không cho phép sự giới hạn cho thời hạn của dịch vụ bảo hành, vì vậy những giới hạn trên không thể áp dụng đối với những ai sống ở những tiểu bang đó.

Trong bất cứ trường hợp nào, FreeTEL System đều không chịu những trách nhiệm về pháp lý cho bất kỳ sự hư hại gián tiếp, đặc biệt, tình cờ hoặc tương tự (bao gồm, nhưng không giới hạn đối với những thất thoát về lợi ích hoặc thu nhập, không có khả năng sử dụng sản phẩm, hoặc dụng cụ liên kết khác, giá cả của dụng cụ thay thế, và những đòi hỏi bởi bên thứ ba) liên quan đến việc sử dụng sản phẩm này. Một vài tiểu bang không cho phép những loại trừ hoặc giới hạn của những hư hại ngẫu nhiên, vì vậy những giới hạn hoặc những loại trừ ở trên không thể được áp dụng.